酒店O2O出路何在大模式8大案例

2019-08-15 18:28:08 来源: 延边信息港

  随着移动互联的兴起,酒店基于LBS的即时服务和提供住中服务成为可能,可以说真正意义上的酒店O2O时代已经到来。那么究竟该如何运用O2O来为酒店服务呢?下面我将从酒店O2O营销、酒店O2O延伸、酒店O2O融合这三个维度,盘点了八家酒店O2O经典案例供大家参考。

  一、酒店O2O营销,巧用互联,抓住年轻用户

  1、布丁酒店:定制产品,经营用户

  布丁 作为住友酒店管理集团旗下的经济型酒店品牌,将千禧一代锁定为布丁主要用户群体。这一群体是伴随着互联的发展成长起来的一代,个性十足但消费又不失理性,布丁酒店针对这些特点打造出简约而时尚的客房,受到千禧一代的追捧。

  所有布丁酒店全部实现免费高速WiFi全覆盖;与阿里旅行合作;使用NFC技术自助Check-in;与合作提供订房功能;在百度地图上家上线集团直销;上线支付宝钱包公众账号服务等,布丁酒店与这一系列深受千禧一代喜爱的线上营销平台合作,充分博得了千禧一代的欢心。

  布丁酒店建立了公众号不仅可以下单、零秒退房,更有趣的是在于它与用户的互动性。人工操作的 阿布 卡通人物,每天会发布一些主题以调动用户的参与感。在布丁公众号内,用户甚至自发建立了 聆听微电台 ,上传好听的音乐等,实现了社区UGC模式。目前布丁公众号已经有一百多万粉丝,粉丝活跃度 5%,每天产生数百单的订单,重复购买率达到50%,推广费用近乎为零。布丁酒店充分运用了互联的粉丝效益,制造口碑营销。布丁调动用户去参与、去传播、去说 ,充分运用了互联的粉丝效益来制造口碑营销。

  2、华住:以 自有渠道为主,其他渠道为辅 的线上多渠道导流。

  华住通过官、APP、携程、艺龙、去哪儿、微博、等11个互联渠道进行导流。渠道包括自有平台、OTA分销平台以及社交平台,满足了有不同消费习惯的用户。但是为了增加用户粘度,降低佣金成本,华住的自有平台渠道依然占主要地位。

  二、酒店O2O产业链延伸,想象空间无限

  、如家:体验式消费电商平台

  如家一年有超过1亿人次的住宿流量。如家在思考,酒店除了能够为用户解决住宿基需求之外,还能为用户做点什么?用户在旅行过程当中一半的时间都在酒店停留,可以产生非常多的消费机会和体验,酒店已经变成了线下一个较大的流量入口。是否能够充分运用酒店平台,进行创新型经营。比如说 住酒店,不要钱 ,酒店房价是200块,200块在这里用商品的形式购买酒店的物品。以酒店为流量入口构建新型酒店O2O模式:构建线上供应、线下体验的一种体验式消费电商平台。

  4、维也纳:不仅做酒店,更要做睡眠专家

  据《2014中国睡眠质量白皮书》调查显示,约70%以上中国国民睡眠质量不高,深度睡眠严重不足。维也纳酒店以改善国人睡眠质量为理念,已提供高品质床垫为载体,打造深度睡眠系统,争做酒店业界的 星巴克 。

  维也纳酒店所提供的每一个床垫都是自行研发,并且严格把控质量。维也纳计划在今年会上线电商平台,用户在住宿过程中如果对维也纳的床品有兴趣购买,可以直接扫码下单,快递至家中。

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