调查称近八成消费者权益受侵害半数忧心知

2019-06-08 13:05:50 来源: 延边信息港

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中消协今天在京发布消费者权益保护法颁布实施20年消费维权状况调查报告。调查显示:近一年来,有超过78%的消费者受过不同程度的权益侵害。其中,一年中有过2至5次被侵权行为的多,占比近一半。

自今年10月联合百度开展问卷调查以来,共有5756人参与了这项调查。调查显示,在消法赋予消费者的九项权利中,反映维护差的三项权益依次为“知情权”、“监督权”和“公平交易权”,分别占53.6%、48.5%和32.8%。

针对目前商场里“商品售出,概不退换”、“商品,不买勿动”、“打折商品,概不三包”等店堂告示,有82.2%的消费者认为这是不合法或无效的。

调查显示,在商品类中,消费者关注的前五项维权领域主要是家用电子电器、食品(含保健食品)、医疗和医药品、服装鞋帽以及商品房;在服务类领域,消费者关注的维权领域前五项分别为餐饮、互联、媒体购物、电信服务、旅游服务。

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